Meravit : changer de cap pour bâtir une entreprise durable

Le mur

Nous avions un produit qui fonctionnait et une université qui l’adorait. Puis nous avons essayé de le vendre à d’autres universités, sur un marché encombré par des acteurs bien plus gros. Au bout de trois ans, nous n’en vivions toujours pas.

C’était comme se heurter à un mur. Nous devions prendre une décision et changer de cap : abandonner le produit que nous avions construit. Mais il le fallait, pour garder l’entreprise en vie et en faire notre métier à plein temps.

Repenser ce que nous vendons

Le plus dur n’était pas technique. C’était d’admettre que notre vraie valeur n’était pas une application, mais l’équipe qui l’avait construite : des personnes capables de comprendre le problème d’un client et de le transformer en un outil qui fonctionne. Nous avons donc repositionné l’entreprise autour de cela.

• Conseil en IA : prévision, business intelligence, data visualisation, IA générative.
• Conseil IT : applications web et mobiles, data engineering, intégration de systèmes, IoT.

Notre promesse aux clients était simple : pas quelques recommandations dans un PowerPoint, mais des outils qu’ils peuvent utiliser eux-mêmes. Chaque projet suit la même méthode : traduire les besoins en fonctionnalités, les prioriser avec le client, développer de façon agile et mesurer le résultat par rapport aux KPI fixés au départ.

Trois clients, trois problèmes différents

Ce nouveau positionnement n’avait de sens que si les clients y adhéraient. Ce fut le cas. Nos trois plus grands clients, parmi d’autres, montrent l’étendue de ce que nous faisons :

• Cérélia, agroalimentaire : une prévision de la demande par IA dans 14 pays, qui améliore la précision à long terme et se combine à SAP IBP (Margherita).
• Regione Emilia-Romagna, secteur public : notre expérience EasyDesk est devenue dAPPERtutto, une plateforme de gestion des espaces aujourd’hui utilisée par plus de 3 500 agents régionaux pour réserver des postes de travail et des salles de réunion, et pour ouvrir les portes des bureaux depuis leur téléphone. J’ai mené la négociation et la relation client (voir l’histoire).
• Deloitte, banque : fournisseur officiel depuis novembre 2023, nous avons développé le front-end d’une grande banque italienne jusqu’en juin 2025.

Des secteurs différents, des équipes différentes, la même promesse.

Un nouveau nom

En 2024, le nom a enfin rattrapé ce que nous étions devenus. Nous avons rebaptisé l’entreprise Meravit, du latin meritus, « mérité ». Il nous rappelle que la confiance de nos clients n’est jamais acquise : c’est une responsabilité que nous devons gagner et renouveler sans cesse. Nous ne nous reposons pas sur nos réussites passées. Nous faisons nos preuves chaque jour.

De « votre société » à « notre société »

Quand l’équipe s’est agrandie, les nouveaux venus parlaient encore d’EasyDesk comme de « votre société ». Avec le temps, à mesure que chacun prenait un rôle plus important, « votre » est devenu « notre », et « vous » est devenu « nous ». C’est le changement dont je suis le plus fier.

Où nous en sommes

• Plus de 780 000 € de contrats en quatre ans, rentable depuis fin 2023
• Six personnes à plein temps
• Des clients dans le secteur public, la distribution, la banque et l’éducation ; des solutions utilisées par plus de 5 000 personnes

Ce que j’en ai retenu

• Écouter le marché, même quand il dit non. Changer de cap a sauvé l’entreprise.
• Savoir ce que l’on vend vraiment. Notre valeur n’a jamais été un produit, mais la capacité à résoudre le problème suivant.
• L’empathie est au cœur du management d’une équipe. Se mettre à la place de l’autre fait presque toujours la différence entre résoudre un malentendu et le laisser dégénérer.
• Les problèmes ne sont pas des moments pour chercher un coupable, mais pour se serrer les coudes. Faire confiance à ses coéquipiers, et savoir prendre du recul pour trouver un terrain d’entente et avancer ensemble.